Spam Mail

雅虎奇摩因為合併無名帳號的事情，吵的沸沸揚揚，還有新聞說已經有三分之一的無名用戶出走。有個讀者在UDN投書，上以「帳號合併 你的資料安全？」為文，批判了雅虎不重網友資訊安全的問題，看了之後有點感觸。

的確，這是擁有台灣最多網路用戶的雅虎，最弱也是最不盡責的一環。首先，一堆融資補帖情色等等的垃圾信塞滿信箱，雅虎一點也不幫忙擋，任用戶再怎樣刪除，檢舉廣告信，信箱還是永遠塞滿這樣一兩百封的垃圾資訊。其次，不論是過去或是現在的經驗，由公司寄給雅虎奇摩的信，不是被擋信，就是被歸到垃圾信箱，即便是在所謂的permission marketing前提，用戶自動subscribe的newsletter，通常到雅虎的第一站，就是在垃圾信箱去逛一趟(真可憐)。或許雅虎可以說，有經驗的廣告代理商，會請用戶先確認信是不是在垃圾信箱，然後再把寄件人加到合法收件人名單，但這樣的解釋，似乎不太能讓人接受。至少過去的經驗，知道雅虎奇摩是"可以談的"，但是就看談你掌握的談判籌碼為何。

最近同韓國廠商合作的經驗，他們對於我們台灣用戶subscribe的信竟然可能無法寄達，覺得不可思議。對方分享的經驗是，在韓國，要寄送大量電子郵件的公司，都得先取得政府許可，才可以從事這樣的行銷行為，雖然沒有進一步請教細節，但是如果發法發送大量信件，我想應該是要受到相關法律懲處的。

雖說雅虎可以把這樣的責任推給政府，推給不負責任的立法委員，但是msn hotmail做得到，雅虎沒有可能做不到，只是願不願意把滿足用戶的需求，擺在追求廣告利益之前這樣的心態而已。但雖說這是雅虎最弱，卻也是最容易改善的問題。一旦雅虎願意認真面對這個問題，以有效的對策來處理，化危機為轉機，它在台灣的巨人地位，可能就更難搏倒了。